关系取向对员工满意影响的实证研究

在现有文献中,有关关系取向对员工满意影响的研究尚属空白.(1)通过15位服务人员的深度访谈,对关系取向的内涵进行定性探索;(2)预调查对量表的信度和效度进行评价并修改部分问项;(3)对天津连锁药店的86位店长和217位销售人员的正式问卷调查表明:关系取向、关系交换与员工满意正相关;个体文化差异对关系交换有负向影响,而对关系取向有正向影响.研究结果可以指导经理们提高上下级关系管理的有效性.     

生态系统服务价值评价在土地规划环境影响评价中的应用

本文引入生态服务价值理论,尝试从生态系统服务价值变化的角度评价镇江市土地利用规划(1996～2010年)对区域生态环境的影响。结果表明,在实施土地利用规划的情况下,镇江市的生态服务功能价值将从1996年的7.91亿美元下降到2010年的7.75亿美元,镇江市土地利用规划将对区域生态环境带来负面影响,需要采取积极有效的措施降低对土地利用变化对生态环境的影响。     

体制变革背景下的服务业增长：一个定量分析框架

1978-2006年，中国服务业的高速增长与经济体制变革存在着直接的关系。体制变革是过去20多年中服务业增长的一个最重要因素。体制变革一方面通过放松管制提高了服务业占GDP的比重，另一方面，体制变革通过民营化进程降低了服务业的内部产业X-无效率，提高了服务业的金要素生产率。     

广东省流通服务业资本边际生产率变动趋势研究

为研究资本要素在广东省流通服务业中的使用和配置效率问题,首先运用永续盘存法估算出历年广东流通服务业中各行业以不变价计算的固定资本存量,再以收入法估算出历年行业的资本边际贡献份额,并计算了行业的不变价增加值,在此基础上估计出1993年~2003年10年间各行业的资本边际生产率。结果表明:这些行业的资本边际生产率在这10年间呈明显的上升趋势,即资本的使用效率在提高,但交通运输业的资本边际生产率偏低,且行业间的资本边际生产率差异增大,行业间资本的配置效率下降。     

中国服务出口比较优势与出口结构的变化——基于显示性比较优势指数的实证分析

20世纪80年代以来,中国服务出口有了长足的发展,在全球的位次也大大提升。但是,以改良的显示性比较优势指数为基础的分析表明,中国的服务出口在整体上仍然不具备比较优势。具体观察各个服务部门可以发现,旅游服务的比较优势有较大提高,运输服务从具有比较优势变为不具有比较优势,其他服务虽然处于劣势地位,但这种劣势在不断减弱。从出口结构来看,中国服务出口从80年代的以运输服务为主转变为目前的以旅游服务为主,运输服务的出口比重迅速下降,而旅游服务的出口比重则大幅提高。     

论"后过渡期"我国境外消费教育服务贸易

当前国际境外消费教育（留学生教育）服务贸易发展迅速，但也呈现出极端的不平衡，国际留学生市场基本上由发达国家垄断。在我国进入“入世后过渡期”阶段，借鉴发达国家经验大力发展境外消费教育服务贸易时应注意：加强质量和特色建设，积极解决留学生费用，针对外国留学生特点进行教学和组织科研，加强教育服务贸易相关问题研究等。     

文化产业可持续发展与文化管理体制改革--兼论四城市文化产业发展模式

通过对上海、北京、广州、深圳四城市文化产业可持续发展的模式比较研究,发现保持文化产业持续增长的根本在于文化产业管理体制、机制的变革.因此,要促使我国文化产业的可持续发展就必须加快文化产业的产权制度改革、战略性重组以及制度创新与人力资本的培育,实现文化资源的最优效率配置机制,从而促进文化产业健康、持续、快速的发展.     

文化旅游与民族旅游:一种理论概观

民族旅游、文化旅游近年来受到学界极大的关注，成为比较热门的研究话题。探讨了有关这2种旅游形式的基本概念，旅游、文化、涵化，介绍了西方一些学者对文化旅游、民族旅游的阐释，希望有助于文化旅游与民族旅游的理论构架。     

运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

我国航空货运代理企业第三方物流发展模式研究

从传统货代企业与第三方物流的关系分析入手,在深入分析传统货运代理和第三方物流的区别和联系以及航空货代企业发展第三方物流的有利条件与不利条件的基础上,提出了我国航空货代发展第三方物流的可选模式及其具体措施建议。